Política de Privacidad

Actualizado: Abril 2026

Protección de sus Datos Personales

En Rio Pampa Hotel (en adelante, "el Hotel", "nosotros" o "nuestro"), accesible desde RioPampa.com, la privacidad y seguridad de los datos de nuestros huéspedes y visitantes es una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad describe exhaustivamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en estricto cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina (Ley N° 25.326) y normativas internacionales aplicables como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

1. Información que recopilamos

Para garantizar una experiencia de hospitalidad de primer nivel, recopilamos diversos tipos de información cuando usted interactúa con nuestro sitio web o se aloja en nuestras instalaciones:

• Datos de contacto y reserva: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, nacionalidad y documento de identidad/pasaporte.
• Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito y detalles de facturación (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago cifradas; no almacenamos los datos completos de su tarjeta).
• Preferencias de estancia: Solicitudes especiales, alergias alimentarias, preferencias de habitación, historial de estancias previas y uso de servicios (como SPA, restaurante y traslados).
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de sesión, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Gestionar y confirmar sus reservas de habitaciones, mesas de restaurante y turnos de SPA.
• Procesar pagos y emitir la facturación correspondiente según las normativas fiscales argentinas.
• Personalizar su experiencia de estancia, anticipándonos a sus necesidades y preferencias.
• Comunicarnos con usted respecto a su reserva, enviar confirmaciones, recordatorios y respuestas a sus consultas.
• Enviar comunicaciones de marketing y ofertas exclusivas, siempre que usted haya otorgado su consentimiento explícito previo. Usted puede darse de baja en cualquier momento.
• Mejorar el rendimiento, la seguridad y el diseño de nuestro sitio web RioPampa.com.

3. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Rio Pampa Hotel utiliza cookies propias y de terceros para optimizar la navegación. Las cookies nos permiten recordar sus preferencias de idioma, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. A través de nuestro "Banner de Cookies", usted tiene el control total para aceptar, rechazar o configurar las cookies analíticas y de marketing. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma no pueden desactivarse.

4. Zona de Casino y Verificación de Edad

En cumplimiento con las leyes de juego y publicidad vigentes, así como las políticas de plataformas publicitarias internacionales, el Hotel cuenta con una zona de casino privada y exclusiva. La recopilación de datos relacionados con el acceso a esta área está sujeta a normativas estrictas:

• Restricción estricta de edad (18+): Es obligatorio presentar una identificación oficial válida (DNI, Pasaporte) para verificar la mayoría de edad antes de ingresar a la zona de casino.
• No procesamos, almacenamos ni utilizamos datos financieros relacionados con la actividad de juego en nuestros servidores web públicos.
• El Hotel promueve activamente el juego responsable y puede limitar el acceso a estas instalaciones de acuerdo con las políticas de prevención locales.

5. Compartición de Datos con Terceros

Rio Pampa Hotel no vende, alquila ni comercializa su información personal. Solo compartimos sus datos con terceros bajo condiciones estrictas y necesarias:

• Proveedores de servicios: Pasarelas de pago, servicios de transporte contratados por el huésped, y plataformas de email marketing que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
• Requisitos Legales: Podemos revelar información si es requerido por autoridades gubernamentales, fuerzas del orden o procesos legales en la República Argentina, para cumplir con la ley o proteger los derechos y la seguridad de nuestros huéspedes y del Hotel.

6. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación, incluyendo encriptación SSL/TLS, firewalls y controles de acceso estrictos, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Retendremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exijan las leyes fiscales y contables aplicables (generalmente hasta 10 años para registros de facturación).

7. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Usted, como titular de los datos, tiene derechos plenos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o desactualizada.
• Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

8. Contacto y Consultas de Privacidad

Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos sobre la protección de sus datos personales, por favor póngase en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos:

Email: [email protected]
Teléfono: +54 11 3002 1102
Dirección postal: Av. de la Pampa 1234, C1001, Buenos Aires, Argentina.

Al utilizar RioPampa.com y nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.